💬コミュニケーション•3分で読める

「わかっていますよ」と示す相槌で安心させる

共感的傾聴で孤独感を和らげる

体験談

母は認知症が進行してから、言葉での会話が難しくなりました。質問しても答えられず、私が話しかけても反応が薄いことが増えました。「もう私のことが分からないのかな」と悲しくなることもありました。

ある日、訪問看護師さんが母の手を優しく握りながら、目を見て笑顔で話しかけているのを見ました。すると、母も笑顔を返し、手を握り返していました。言葉は交わされていないのに、心が通じ合っているように見えました。

それからは、私も母と話す時は、必ず手を握ったり、肩に触れたりしながら、笑顔で目を見るようにしました。母は言葉では答えませんが、笑顔を返してくれたり、私の手を握り返してくれたりします。

言葉以外のコミュニケーションの大切さを、母が教えてくれました。

— 88歳の母（アルツハイマー型認知症・重度）を在宅介護する60代娘

言葉が難しくなっても、表情、視線、タッチング（触れること）などの非言語コミュニケーションで、心を通わせることができます。

認知症が進行すると、言語能力が低下し、言葉でのコミュニケーションが難しくなります。しかし、非言語コミュニケーション（ノンバーバルコミュニケーション）の能力は、比較的長く保たれることが知られています。

非言語コミュニケーションには、次のようなものがあります。

これらの非言語コミュニケーションは、言葉以上に強いメッセージを伝えることがあります。特に、認知症が進行した方にとっては、言葉よりも感覚的・直感的なコミュニケーションの方が理解しやすい場合が多いのです。

話しかける時は、必ず笑顔を心がける

相手の目を見て、アイコンタクトを取る

優しく手を握る、肩に触れるなど、適切なタッチングを行う

声のトーンを穏やかに、優しく保つ

相手と同じ目線の高さで話す（立ったままではなく、座ったり膝をついたり）

ゆっくりとした動作で、焦らない

相手の表情や反応を観察し、気持ちを読み取る

タッチングについては、個人差があります。触れられることを好まない方もいるため、相手の反応を見ながら適切な距離感を保ちましょう。また、突然触れると驚かせてしまうので、視界に入ってから、ゆっくりと手を伸ばすことが大切です。

音楽や香り、味覚なども非言語コミュニケーションの一種です。好きだった音楽を一緒に聴いたり、好きだった香りの花を見せたり、好物を一緒に味わったりすることで、言葉を超えた心の交流ができます。

言葉以外のコミュニケーションが重要

笑顔、視線、タッチングで心を通わせる

声のトーンや姿勢も大切なメッセージ

非言語能力は比較的長く保たれる

相手の反応を見ながら適切な距離感を