利用規約

概要と定義

本利用規約（以下「本規約」）は、yuyu（以下「当社」）が提供するウェブサイトおよび関連サービス 「認知症コネクト（Dementia Connect）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

定義

利用者

本サービスを利用するすべての個人または法人

要配慮個人情報

病歴、診療記録、検査結果等、個人の健康に関する情報

コンテンツ

当社または第三者が本サービス上で提供する文章、画像、動画、データ等の一切

第1条（サービス内容と利用条件）

本サービスは、認知症等に関する一般的な解説、介護・生活支援の情報、 受診の目安や相談窓口の案内等を提供します。診断・処方・検査指示は行いません。

• 専門医Q&Aの回答は一般的な医学情報の提供を目的とし、特定個人への診療行為ではありません
• 掲載情報は作成時点のものであり、医学的知見の更新により変更される場合があります
• 本サービスが提供する情報は、厚生労働省の医療広告ガイドラインに準拠したものです
• 利用登録にあたっては、真実かつ最新の情報を提供してください。 当社は登録申請を承認しない権利を有します
• 医師・専門家としての登録には虚偽の情報を入力してはなりません。 不正が判明した場合はアカウントを停止します

第2条（相談サービスの提供範囲と制限）

1. 本サービスの相談機能（有料プランによる医師相談）は、認知症等に関する一般的な医学情報の提供を目的とし、診断・処方・治療計画の策定を行うものではありません
2. 回答は医師等の専門家が担当しますが、当該回答は個別の診療行為に代わるものではなく、かかりつけ医への受診を妨げるものではありません
3. 特定の処方薬の投与量変更・処方依頼・診断の確定を求める内容には応じられない場合があります

第3条（禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません。違反が判明した場合、 当社は事前通知なく利用停止・アカウント削除等の措置を取ることができます。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 他者のプライバシー・著作権・商標等の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 本サービスを通じて診断・処方を求める行為
• 要配慮個人情報を無断で投稿・公開する行為
• サービス運営を妨害する行為、または不正アクセス等の行為
• 商業目的で本サービスを利用する行為（当社の事前承諾がある場合を除く）
• スパム・フィッシング等の迷惑行為
• リバースエンジニアリング等のシステムへの攻撃
• その他、当社が不適切と判断する行為

第4条（免責事項・責任の制限）

1. 医療行為の不提供：本サービスの情報は一般的な参考情報であり、医療上の診断・治療・処方の代替にはなりません。 具体的な医療判断は必ず医師等の専門家に相談してください。
2. 情報の正確性：当社は合理的な注意をもって情報を提供しますが、情報の完全性・正確性・最新性を保証しません。 利用者は自己の判断で情報を利用してください。
3. 責任の制限：当社は、本サービスの利用または利用不能に起因して生じた損害について、 当社の故意または重過失による場合を除き一切の責任を負いません。 損害賠償責任が認められる場合でも、当社の責任は直近12か月間に利用者が 当社に支払った金額を上限とします。逸失利益・特別損害・間接損害については 一切責任を負いません。
4. 第三者コンテンツ：本サービスに含まれる第三者のリンク・情報について、当社はその内容を保証せず、 利用者が第三者サービスを利用したことによる損害について責任を負いません。

第5条（個人情報・データの取扱い）

本サービスにおける個人情報の取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。プライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。

• 要配慮個人情報は、本人の明示的な同意がある場合に限り収集・利用します
• 通信はTLS 1.2以上で暗号化します。健康情報等の高機微データはサーバーサイドで 追加暗号化（Fernet方式）して保存します
• 利用者は当社に対して個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求できます。 詳細はプライバシーポリシーをご参照ください
• 国外への個人情報移転を行う場合は事前に明示します。 要配慮情報の国外移転は原則禁止とします

第6条（料金・支払・返金）

1. 本サービスの一部は無料で提供します。有料サービスの料金・支払方法・解約条件は 各サービスページに明示します
2. 決済はStripe社の決済システムを利用します。クレジットカード情報は 当社のサーバーに保存されません
3. 月額・年額プランは、解約操作をしない限り自動更新されます。 解約はダッシュボードから随時可能です。解約後は契約期間終了まで引き続き利用できます
4. 原則として決済後の返金には応じかねます。ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合は 個別に対応します
5. システム障害等により二重決済が発生した場合は、確認後に全額返金します。 返金申請は決済日から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返金処理は申請受領後7営業日以内に行います
6. お賽銭（都度課金）は当日限りの閲覧権付与を目的とした寄付的性質を持ち、返金はいたしません

第7条（アカウント・利用停止）

1. 利用者は自己のアカウント情報の機密保持に責任を負います。 第三者による不正利用が疑われる場合は直ちに当社に通知してください
2. 当社は利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前通知なくアカウントの一時停止・ 削除・サービス提供の停止等を行うことができます
3. アカウント削除後も法令に基づき一定期間データを保持する場合があります。 削除希望はお問い合わせフォームからご連絡ください

第8条（知的財産権・投稿コンテンツ）

1. 本サービスのデザイン・ロゴ・コンテンツ・ソフトウェアに関する知的財産権は、 当社または正当な権利者に帰属します。当社の明示的な許諾なく複製・改変・再配布等を 行ってはなりません
2. 当社は利用者に対し、本サービスの利用に必要な範囲で非独占的・譲渡不可の利用権を付与します
3. 利用者が投稿したコンテンツの著作権は利用者に帰属します。ただし利用者は投稿により、 当社に対してサービス改善・紹介目的での利用許諾を付与するものとします
4. 当社は禁止事項に違反するコンテンツを予告なく削除できます

第9条（サービスの変更・終了・規約改定）

1. 当社は事前通知なく本サービスの内容変更・中断・終了を行うことがあります。 重大な変更がある場合は合理的な方法で通知します
2. 当社は本規約を随時改定することができ、改定後の規約は当社が定める方法で 告知した時点から効力を生じます。重要な改定については事前に通知します
3. 変更後も継続して本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします

第10条（準拠法・管轄・連絡先）

1. 本規約は日本法に準拠します
2. 本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
3. 本規約に関するお問い合わせはお問い合わせフォームまたはsupport@dementia-connect.comよりご連絡ください